Điều Khoản và Điều Kiện socolive app cho người chơi Việt Nam 21+

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Thành viên") và nền tảng socolive app trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, kèo esports và mọi tính năng liên quan được cung cấp tại socoliveapp.app.

Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của socolive app, Thành viên xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm đi kèm.

Để sử dụng dịch vụ socolive app, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ khi tạo tài khoản.
• Không bị cấm sử dụng các dịch vụ đặt cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho cá nhân đó.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng đặt cược có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.

Socolive app bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần giải thích lý do cụ thể.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng socolive app. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức hoặc mục đích nào – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản trên socolive app, Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ và đang sử dụng tại Việt Nam.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập – không chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác và phục vụ xác minh danh tính khi cần thiết.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Socolive app không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 để được khóa tài khoản khẩn cấp.

Socolive app bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc có hành vi gian lận ảnh hưởng đến hệ thống và người dùng khác.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng socolive app được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Socolive app hỗ trợ nạp và rút tiền qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

Socolive app hỗ trợ nạp tiền tức thì – số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Quá trình rút tiền được xử lý nhanh và tiền về nhanh qua ví điện tử của Thành viên.

Thành viên có trách nhiệm đảm bảo rằng nguồn tiền nạp vào tài khoản socolive app là hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của chính mình. Socolive app bảo lưu quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tài sản trong các trường hợp cần thiết để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Khi yêu cầu rút tiền, Thành viên cần đảm bảo thông tin ví điện tử đăng ký trùng khớp với thông tin tài khoản socolive app. Socolive app không chịu trách nhiệm với các giao dịch rút tiền thất bại do thông tin Thành viên cung cấp không chính xác.

• Chỉ Thành viên đã xác minh danh tính mới được thực hiện rút tiền.
• Mỗi yêu cầu rút tiền chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).
• Socolive app bảo lưu quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Socolive app cung cấp dịch vụ đặt cược thể thao (Sportsbook), Live Casino, Slot Online và kèo esports. Mỗi danh mục sản phẩm có quy tắc riêng được công bố đầy đủ trực tiếp trên giao diện nền tảng. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc áp dụng cho từng loại cược trước khi đặt lệnh.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức đặt cược trên socolive app:

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi socolive app chủ động hủy do sự kiện thể thao bị hủy bỏ hoặc hoãn lại theo quy định.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó – không bị ảnh hưởng bởi biến động tỷ lệ sau khi lệnh đã được xác nhận.
• Socolive app bảo lưu quyền hủy lệnh cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Kết quả các sự kiện thể thao và game được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của socolive app về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Cược được xem là hợp lệ khi hệ thống socolive app xác nhận thành công và số tiền cược đã được trừ khỏi số dư tài khoản.

Socolive app nghiêm cấm mọi hình thức thao túng cược, gian lận kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược bất hợp lệ. Các tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ và toàn bộ tiền thắng cược liên quan đến hành vi gian lận sẽ bị thu hồi.

Socolive app thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên tại Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố chi tiết trên trang Khuyến Mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi và tiền thưởng trên socolive app:

• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ và đáp ứng điều kiện tham gia cụ thể của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) khác nhau – Thành viên cần đáp ứng điều kiện này trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không được chuyển đổi trực tiếp thành tiền mặt mà không hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• Socolive app bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

Thành viên tham gia Chương trình VIP của socolive app được hưởng quyền lợi đặc biệt bao gồm hoàn tiền định kỳ, quà tặng sinh nhật và hỗ trợ từ VIP Manager riêng. Chi tiết tại trang Chương Trình VIP.

Để bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng, socolive app nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thắng cược:

• Gian lận danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu tùy thân giả.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng socolive app để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa nguồn tiền bất hợp pháp.
• Thao túng cược: Cố ý thao túng kết quả trận đấu, lợi dụng thông tin nội bộ hoặc phối hợp với người khác để gian lận kết quả.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
• Sử dụng bot và phần mềm tự động: Dùng phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào không được socolive app cho phép để thực hiện hoặc can thiệp vào lệnh cược.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản ảo, sử dụng thông tin người khác hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống để nhận thưởng trái phép.
• Quấy rối và đe dọa: Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Socolive app cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Đặt cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở khi đạt đến giới hạn thời gian phiên chơi đã thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày chỉ với một thao tác trong ứng dụng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên.

Socolive app nghiêm túc thực hiện chính sách 21+ bắt buộc. Nếu bạn lo lắng rằng bản thân hoặc người thân đang có vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Socolive app cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi pháp luật cho phép, socolive app không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của socolive app.
• Thiệt hại phát sinh do Thành viên để l ộ thông tin đăng nhập hoặc bị bên thứ ba truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía Thành viên.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả phát sinh hoặc thiệt hại đặc biệt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Tổng trách nhiệm của socolive app đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Socolive app thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Thành viên đồng ý cho phép socolive app thu thập và xử lý thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và thực hiện nghĩa vụ phòng chống gian lận.

Socolive app cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa SSL 256-bit.
• Thông tin thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng của các nhà cung cấp ví điện tử – không lưu trên máy chủ socolive app.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục để bảo vệ dữ liệu Thành viên.

Socolive app bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên ứng dụng và trang web.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của socolive app, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 để hỗ trợ bạn.

• Live chat: Trực tiếp trong ứng dụng socolive app hoặc trên trang web – phản hồi nhanh nhất.
• Email: [email protected]

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan. Socolive app cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa Thành viên và socolive app không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.